一般社団法人マンション管理業協会は6月12日、平成24年度苦情相談受付状況（平成24年4月～平成25年3月）について概況を取り纏め発表した。

平成24年度の苦情相談受付件数は6,085件で、前年度6,336件に比べ、3.96％の減少となっている。

概況によると、相談内容については、管理組合関係が4,296件（全体に占める割合：55.5％）と最も多く、管理会社関係は1,118件（同：14.5％）、法令関係は1,776件（同：23.0％）、その他547件（同：7.1％）。

相談項目については、管理規約・細則が1,995件（全体に占める割合：25.8％）、マンション管理適正化法が1,391件（18.0％）、総会・理事会運営が788件（同：10.2％）などとなっており、全般的な相談件数が減少する中、相談全体に占める「管理規約・細則」関連の相談の比率が年々増加している一方、「マンション管理適正化法」に関する相談は、相談件数、相談の比率とも減少傾向にあるとしている。

一般社団法人マンション管理業協会　ニュースリリース
http://www.kanrikyo.or.jp/news/data/20130612pressgyoumu.pdf