2013年6月12日- 一般社団法人マンション管理業協会は、平成24年度苦情相談受付状況を報告した。相談件数は6085件。前年度比で3.96％減少している。

【相談件数】
平成22年度
6370件
前年度比14.9％増

平成23年度
6336件
前年度比0.35％減

平成24年度
6085件
前年度比3.96％減

【相談者】
会員管理会社の相談が3719件。前年度比61.1％の大幅増加。非会員管理会社、管理組合側からの相談は減少。管理会社、管理組合役員、居住者からの相談は、前年度比10～13％の増加。その他は前年度比4.5％の増加となっている。

【相談内容】
相談件数減少の一方、管理組合関係に関する相談率は4296件で、前年度比55.5％の大幅増加。法令関係に関する相談も1776件、前年度比23.0％と増加が目立つ。管理会社関係が前年度比14.5％の増加、その他が前年度比7.5％の増加とつづく。

【相談項目】
その他が2030件で前年度比26.2％でトップ。管理規約・細則が1995件、前年度比25.8％の増加。マンション管理適正化法に関する相談が1391件、前年度比18.0％増加とつづく。

苦情相談・お問い合わせ状況について
http://www.kanrikyo.or.jp/news/data/

一般社団法人マンション管理業協会
http://www.kanrikyo.or.jp/