2023年10月2日、オリコン株式会社は、同社がまとめるオリコン顧客満足度ランキングの「賃貸情報サイト」および「賃貸情報店舗」の2023年版を発表した。

実際にサービスを利用したユーザー、それぞれ「賃貸情報サイト」3,310名と「賃貸情報店舗」32,966名が選んだランキングだ。

「賃貸情報サイト」は、「SUUMO」が8年連続9度目の総合1位に輝き、2位以下は「アットホーム」「LIFULL HOME’S」と続いた。

さらに「サイトの使いやすさ」「検索のしやすさ」「物件情報の充実さ」「特集・キャンペーン」「問い合わせのしやすさ」の5つの評価項目別および「男女別」「家族構成別」の2つの部門別、全てにおいて3年連続1位だった。

「賃貸情報店舗」ランキングは、「センチュリー21」と「賃貸住宅サービス」が同点で総合1位に並んだ。

「賃貸情報店舗」の評価項目別では、「センチュリー21」が「担当者の提案力」と「契約手続き」で1位、「賃貸住宅サービス」が「店舗の利用のしやすさ」と「担当者の接客力」で1位となっており、「物件情報の充実さ」の1位は総合4位の「シャーメゾンショップ」だった。

「賃貸情報店舗」はこれまでの地域別ランキングに加えて今回より都道府県別ランキングも発表。「アパマンショップ」が10都道府県で1位を獲得する一方、6都道府県では地場に根付く企業が1位を獲得している。

（画像はプレスリリースより）

オリコン株式会社のプレスリリース（PRTIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000437.000034467.html